Доставка и оплата
Доставка
Доставка по России осуществляется транспортной компанией «СДЭК» и «Почта России». Стоимость рассчитывается индивидуально, в зависимости от веса и города. Комплектация заказов занимает 1-3 рабочих дня, но мы всегда стараемся свести это время к минимуму.
Вы можете выбрать удобный для вас способ получения:
1. Курьер (СДЭК)
2. Пункт выдачи в вашем городе (все пункты вы можете посмотреть на официальном сайте «СДЭК»)
ДОСТАВКА ПО РОССИИ «СДЭК»
«СДЭК» оказывает услуги экспресс доставки, обеспечивая высокую надежность, привлекательное соотношение цены и качества. Доставка осуществляется по России от 2 до 7 рабочих дней, в зависимости от вашего региона*. Пожалуйста, перед оплатой заказа убедитесь, что офис или представительство СДЭКа есть в вашем городе. Средняя стоимость доставки по России составляет 350-400₽.
Для жителей Дальневосточного региона , срок доставки составляет 7-25 рабочих дней*.
В случае отсутствия клиента по указанному адресу в день доставки и недоступности его мобильного телефона, для получения заказа необходимо обратиться в пункт выдачи посылок службы «СДЭК» в вашем городе. Вы можете отслеживать местонахождение посылки тут (https://www.cdek.ru/track.html).
*Cроки доставки могут быть увеличены или изменены только курьерской службой по независящим от нас причинам.
Оплата
Онлайн оплата осуществляется на сайте нашего партнера – ЮKassa, что обеспечивает безопасность платежей и конфиденциальность данных. При оформлении заказа Вы можете выбрать один из следующих способов оплаты:
- банковская карта: visa, mastercard. ЮKassa не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата.
В соответствии с п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом”, возврат товара возможен в течение 7 дней календарных после получения.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка. При обнаружении следов эксплуатации товара (посторонние запахи, пятна, следы косметики и т.п.), а также в случае нарушения покупателем сроков возврата товара, продавец оставляет за собой право отказать в приеме товара. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром.
Для того, чтобы обменять товар, Вам необходимо заказать на нашем сайте новый товар и оформить возврат товара, который Вам не подошел. Для того, чтобы совершить возврат товара в интернет-магазин вам необходимо отправить письмо на почту touchby.me@mail.ru. В теме письма укажите номер заказа, в самом письме опишите ситуацию и причину возврата. В ответном письме вам будет выслана инструкция для начала оформления возврата. Запрос на оформление возврата должен быть отправлен не позднее 7 календарных дней с момента получения и только на почту touchby.me@mail.ru.
В противном случае магазин будет вынужден отказать в оформлении.
Транспортные расходы оплачивает покупатель.
Покупатель вправе обменять товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок обмена – 14 дней, не считая дня покупки. Возврат или обмен товара возможны когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). При обмене товара транспортные расходы оплачивает покупатель.