Договор-оферта
Индивидуальный предприниматель Раянова Валерия Андреевна ОГРНИП 324169000195778, ИНН 026508392601, именуемая в дальнейшем «Продавец» публикует настоящую Публичную оферту о розничной продаже товаров дистанционным способом
1.Общие положения
1.1. Офертой, согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ, признаётся предложение заключить договор. Настоящий документ далее по тексту именуется – оферта/договор/соглашение
1.2. Настоящая оферта размещена на сайте https://touchby.me/oferta/ в открытом доступе и адресована физическим и юридическим лицам заключить с Индивидуальным предпринимателем Раяновой Валерией Андреевной ОГРНИП 324169000195778, ИНН 026508392601 договор на нижеследующих условиях.
1.3. Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной Оферте, является оформление заказа и поступление денежных средств от Покупателя на счет Продавца. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте.
1.4. Договор между Покупателем и Продавцом в отношении выбранного Покупателем товара считается заключённым на условиях Оферты с момента Акцепта и до полного исполнения Продавцом и Покупателем своих обязательств по нему.
1.5. Правила и порядок обработки персональных данных пользователей сайта и Покупателей изложены в политике конфиденциальности, опубликованной на сайте https://touchby.me Предоставление персональных данных, означает полное и безоговорочное согласие со всеми пунктами, изложенными в политике.
2. Термины определения
2.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Раянова Валерия Андреевна, ОГРНИП 324169000195778, ИНН 026508392601, место нахождения: Республика Татарстан, Лаишевский район, с. Столбище, ул. Дальняя, д. 17
2.2. Сайт — совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем https://touchby.me.
2.3. Покупатель – физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты.
2.4. Товар – вязаные изделия ручной работы (одежда и аксессуары) из каталога, размещенного на Сайте, имеющие материальную форму и ценность, включая свитеры, кардиганы, платья, кофты, шарфы, шапки, перчатки и другие изделия ручного вязания.
2.5. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, выбранного на Сайте.
2.6. Личный кабинет (Мой аккаунт) — персональный раздел Сайта, доступ к которому Покупатель получает после регистрации, содержащий информацию о Заказах, персональных данных и истории покупок.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Договора.
3.2. Настоящий Договор регулирует куплю-продажу товаров в интернет-магазине (сайте), включая: — добровольный выбор Покупателем Товара на Сайте; — самостоятельное оформление Покупателем Заказа на Сайте или по телефону; — оплату Покупателем Заказа, оформленного на Сайте; — обработку и выполнение Продавцом Заказа; — доставку Товара Покупателю по указанному адресу или передачу в пункте самовывоза.
3.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Покупателем (оформления Заказа) и действует до момента полного исполнения обязательств Сторонами.
3.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения: — Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже; — Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (если Покупатель — физическое лицо); — Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования…»; — иных нормативных правовых актов РФ.
4. Оформление Заказа
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем самостоятельно через Сайт путем добавления выбранных Товаров в «Корзину» и заполнения формы заказа.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать следующую информацию: — фамилию, имя, отчество (при наличии) получателя Заказа; — контактный номер телефона; — адрес электронной почты; — способ доставки Товара (курьерская доставка, почта, пункт самовывоза); — адрес доставки Товара (для курьерской доставки и почты); — способ оплаты Заказа; — желаемую дату и время доставки (при наличии такой возможности); — иные сведения, необходимые для надлежащего исполнения Заказа.
4.3. Наименование, количество, цена, артикул, размер, цвет и иные характеристики Товара указываются Покупателем самостоятельно при оформлении Заказа на Сайте путем выбора соответствующих параметров.
4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае непредоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
4.5. После оформления Заказа Покупателю на указанный при регистрации адрес электронной почты и/или номер телефона направляется уведомление о принятии Заказа в обработку с указанием: — номера Заказа; — перечня Товаров, их количества и стоимости; — способа доставки и стоимости доставки; — общей суммы Заказа; — предполагаемого срока доставки.
4.6. Договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента получения Покупателем подтверждения Заказа от Продавца.
4.7. Продавец вправе отказать Покупателю в принятии Заказа в следующих случаях: — Товар отсутствует на складе; — указаны недостоверные или неполные контактные данные Покупателя; — Покупатель неоднократно отказывался от получения Заказов без уважительных причин; — по иным обоснованным причинам.
4.8. В случае отказа Продавца в принятии Заказа Покупатель уведомляется об этом по телефону или электронной почте. Если Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в 10 рабочих дней на тот же счет/карту, с которого была произведена оплата.
4.9. Покупатель вправе отменить Заказ в любое время до момента его передачи в службу доставки, уведомив об этом Продавца по телефону или электронной почте.
4.10. Индивидуальные модификации Товара
4.10.1. При оформлении Заказа Покупатель вправе запросить индивидуальные модификации Товара (удлинение, укорочение изделия) при наличии такой технической возможности.
4.10.2. Модификации Товара выполняются по предварительному согласованию с Продавцом и могут влиять на срок изготовления и стоимость Товара.
4.10.3. Изделия с индивидуальными модификациями (изменение длины, индивидуальный подбор пряжи и т.д.) обладают индивидуально-определенными свойствами и могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель не вправе отказаться от такого Товара надлежащего качества.
4.10.4. Срок выполнения Заказа с индивидуальными модификациями составляет до 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента согласования всех деталей и оплаты Заказа.
5. Стоимость товара и порядок оплаты
5.1. Окончательная стоимость Заказа (включая стоимость Товара и доставки) сообщается Покупателю при оформлении Заказа и фиксируется в подтверждении Заказа.
5.2. Оплата Товара может быть произведена следующими способами: — Онлайн-оплата банковской картой на Сайте (Visa, MasterCard, Mir) через платежный шлюз Т-Банк, Robokassa, Яндекс Пэй — Банковский перевод по реквизитам (для юридических лиц) — после оформления Заказа Покупателю высылается счет на оплату. — Оплата по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП). — Оплата частями (BNPL-сервисы): с использованием сервисов «Долями» (Т-Банк) или «Яндекс Сплит». В этом случае Покупатель заключает отдельное соглашение с провайдером сервиса. При возврате Товара, оплаченного частями, Продавец возвращает средства на счет провайдера сервиса, а взаиморасчеты с Покупателем производятся согласно условиям сервиса..
5.3. Покупатель выбирает способ оплаты самостоятельно при оформлении Заказа.
5.4. При предоплате Товара (онлайн-оплата, банковский перевод) Заказ передается в службу доставки после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.5. Продавец вправе предоставлять скидки, проводить акции и специальные предложения. Условия акций и скидок публикуются на Сайте. Скидки и акции не суммируются, если иное прямо не указано в условиях акции.
5.6. Продавец может использовать программу лояльности (бонусную систему, промокоды). Условия программы лояльности публикуются на Сайте.
5.7. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительное подтверждение Заказа (по телефону или email) в случае, если у Продавца возникли сомнения в правомерности или подлинности оформленного Заказа.
5.8. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет – адресу touchby.me.
5.9. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.
5.10. Правила использования Подарочных сертификатов:
5.10.1. Подарочный сертификат — это электронный или физический документ, подтверждающий внесение авансового платежа и дающий право на приобретение Товаров на сумму номинала сертификата.
5.10.2. Срок действия Сертификата составляет 6 (шесть) месяцев с даты покупки. По истечении срока действия Сертификат аннулируется, денежные средства не возвращаются.
5.10.3. Сертификат не подлежит обмену на денежные средства.
5.10.4. Если цена выбранного Товара превышает номинал Сертификата, Покупатель доплачивает разницу. Если цена Товара меньше номинала, остаток остается на счету сертификата.
5.10.5. Сертификат не подлежит возврату и восстановлению при утере.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Продавец обязуется: 6.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства.
6.2. Продавец имеет право: 6.2.1. Изменять Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: touchby.me. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. 6.2.2. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
6.3. Покупатель обязуется: 6.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом на Сайте. 6.3.2. Для оформления Заказов Клиенту необходимо ввести свои данные и оформить заказ самостоятельно либо с помощью специалиста Продавца способами, доступными для клиентов. 6.3.3. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанного им Товара. 6.3.4. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.
7.Доставка Товара
7.1. Продавец осуществляет доставку Товара следующими способами: — Курьерская доставка по адресу, указанному Покупателем в пределах Российской Федерации; — Доставка в пункт выдачи заказов (ПВЗ) транспортных компаний-партнеров: СДЭК; — Доставка Почтой России (в любой населенный пункт РФ); — Международная доставка в страны ближнего и дальнего зарубежья (по предварительному согласованию).
7.2. Способ доставки выбирается Покупателем самостоятельно при оформлении Заказа.
7.3. Стоимость доставки зависит от: — выбранного способа доставки; — региона доставки; — веса и габаритов Товара; — суммы Заказа. Точная стоимость доставки рассчитывается автоматически на Сайте при оформлении Заказа или сообщается оператором при оформлении Заказа по телефону.
7.4. Продавец вправе устанавливать условия бесплатной доставки при заказе на сумму от 25 000 рублей (действующие условия публикуются на Сайте).
7.5. Сроки доставки Товара зависят от выбранного способа доставки, региона и наличия Товара на складе и указаны на сайте в разделе «Доставка»
7.6. Указанные сроки доставки являются ориентировочными и могут быть изменены по независящим от Продавца причинам (погодные условия, задержки транспортных компаний, форс-мажорные обстоятельства).
7.7. Продавец не несет ответственности за задержки в доставке, произошедшие по вине транспортной компании или Почты России.
7.8. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или указанному им лицу.
7.9. При курьерской доставке Покупатель или его представитель обязан: — присутствовать по указанному адресу в согласованное время доставки; — предъявить документ, удостоверяющий личность (при необходимости); — осмотреть Товар в присутствии курьера на предмет соответствия количества, ассортимента и комплектности; — подписать документы о получении Товара (накладная, товарный чек, акт приема-передачи).
7.10. При доставке в пункт выдачи заказов или Почтой России Покупатель обязан: — получить Заказ в течение срока бесплатного хранения; — предъявить документ, удостоверяющий личность, и номер Заказа; — осмотреть Товар на предмет соответствия заказу до оплаты (при оплате при получении); — оплатить доставку и стоимость Товара (если не была предоплата).
7.11. Если Покупатель не получил Заказ в течение срока бесплатного хранения в ПВЗ или на почте, Заказ возвращается Продавцу, и Договор считается расторгнутым по инициативе Покупателя.
7.12. В случае возврата Заказа по вине Покупателя (неполучение в срок, отказ от получения без уважительной причины): — при предоплате: Покупателю возвращается стоимость Товара за вычетом фактических расходов Продавца на доставку и возврат Товара; — при оплате при получении: денежные средства Покупателю не возвращаются, так как оплата не производилась.
7.13. Продавец вправе отказать Покупателю в оформлении Заказов в будущем в случае систематического неполучения Заказов или немотивированных отказов от получения Товара.
7.14. Международная доставка: 7.14.1. Доставка в страны ближнего и дальнего зарубежья осуществляется по предварительному согласованию с Продавцом. 7.14.2. Стоимость международной доставки рассчитывается индивидуально и зависит от страны назначения, веса и габаритов Товара. 7.14.3. Продавец отправляет международные заказы без учета налогов, таможенных пошлин и сборов страны пребывания Покупателя. 7.14.4. Все таможенные платежи, налоги и сборы в стране назначения оплачиваются Покупателем дополнительно. 7.14.5. Сроки международной доставки составляют от 14 до 45 календарных дней в зависимости от страны и выбранной службы доставки.
7.15. Покупатель вправе проверить Товар при получении (осмотреть упаковку, проверить комплектность, количество, внешний вид). В случае обнаружения недостатков, несоответствия или повреждений Покупатель вправе отказаться от получения Товара.
7.16. Претензии по количеству, ассортименту, комплектности и внешнему виду Товара принимаются Продавцом только при наличии отметки в документах о доставке, составленной в присутствии курьера/сотрудника ПВЗ/почты.
8. Право собственности на товар и момент исполнения обязательств
8.1. Товар является собственностью Продавца до момента полной оплаты Покупателем стоимости Товара.
8.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им лицу и оплаты полной стоимости Товара.
8.3. Продавец считается исполнившим обязательства по передаче Товара с момента: — вручения Товара Покупателю или указанному им лицу при курьерской доставке или самовывозе; — передачи Товара в транспортную компанию или организацию связи (Почту России) для доставки Покупателю.
8.4. Покупатель считается исполнившим обязательства по оплате Товара с момента: — зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца (при предоплате); — передачи наличных денежных средств или оплаты банковской картой курьеру/в ПВЗ/на почте (при оплате при получении).
9. Качество товара
9.1. Продавец гарантирует, что Товар соответствует требованиям законодательства Российской Федерации, является новым (не бывшим в употреблении), не имеет дефектов и пригоден для использования по назначению.
9.2. Ассортимент и качество Товара соответствуют описанию и фотографиям, размещенным на Сайте.
9.3. Продавец не несет ответственности за незначительные расхождения между изображением Товара на Сайте и фактическим внешним видом Товара, связанные с: — особенностями цветопередачи монитора/экрана устройства Покупателя; — естественными особенностями натуральных материалов (текстура пряжи, оттенок волокон, незначительные отличия в узоре вязания); — особенностями ручной работы, обусловленными индивидуальным подходом к созданию каждого изделия; — естественными свойствами пряжи (легкая пиллинкуемость, изменение текстуры при носке и стирке).
9.4. Информация о размерах, составе материалов, правилах ухода и иных характеристиках Товара указана на Сайте в карточке Товара, а также на бирках/ярлыках Товара.
9.5. Продавец рекомендует Покупателю перед оформлением Заказа внимательно ознакомиться с размерной сеткой, опубликованной на Сайте, и выбрать правильный размер Товара.
9.6. Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Покупателя по субъективным причинам (не подошел размер, не понравился оттенок, не устроил фасон и т.д.), если Товар соответствует описанию на Сайте и не имеет недостатков.
9.7. Особенности материалов и ухода
9.7.1. Продавец использует как натуральные (шерсть, хлопок, кашемир), так и смешанные материалы (шерсть с акрилом, хлопок с синтетикой) для изготовления Товаров.
9.7.2. Каждый Товар сопровождается информацией о точном составе материалов на этикетке и в карточке товара на Сайте.
9.7.3. Правила ухода за Товаром прилагаются с изделием.
9.7.4. Нарушение правил ухода может привести к изменению размеров, внешнего вида и качества Товара, что не является недостатком по вине Продавца.
9.8. Гарантийный срок на Товар составляет 14 (четырнадцать) дней с момента передачи Товара Покупателю, если иное не установлено законодательством РФ.
9.9. Гарантия не распространяется на: — Товар с механическими повреждениями, полученными по вине Покупателя; — Товар с дефектами, возникшими вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки или ухода за Товаром; — Товар, подвергавшийся ремонту или изменениям третьими лицами без согласия Продавца; — Товар, утративший товарный вид (потертости, пятна, затяжки на ткани и т.д.) вследствие естественного износа при нормальной эксплуатации; — Товар надлежащего качества, если Покупателю просто не подошел размер, фасон, цвет. — Естественную пиллинкуемость (образование катышков) изделий из натуральной шерсти, являющуюся свойством материала; — Незначительные изменения размера или формы изделия после правильной стирки и сушки, характерные для натуральных волокон; — Изменение цвета или оттенка при длительном воздействии прямых солнечных лучей; — Неаккуратное обращение с украшениями (пуговицы, бусины, аппликации) при носке.
10. Возврат и обмен товара
10.1. Покупатель — физическое лицо вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара (статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
10.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий: — Товар не был в употреблении (не носился, не стирался); — сохранен товарный вид Товара, его потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки, пломбы (если имеются); — сохранена упаковка (пакет, коробка), в которой был доставлен Товар; — отсутствуют следы эксплуатации (загрязнения, пятна, запахи парфюма/табака, повреждения, затяжки на пряжи, следы носки); — отсутствуют повреждения от моли или других насекомых; — отсутствуют следы неправильного ухода (усадка, деформация, выцветание); — имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, накладная, электронное подтверждение Заказа).
10.3. Дополнительные условия для вязаных изделий ручной работы:
10.3.1. Изделия ручной работы имеют уникальные характеристики, и небольшие отличия в узоре или текстуре являются нормой и не являются недостатком.
10.3.2. При возврате вязаных изделий Продавец вправе провести проверку наличия признаков ношения, правильности ухода и сохранности товарного вида.
10.3.3. Возврат изделий с индивидуальными модификациями (удлинение, укорочение) не производится, если товар надлежащего качества.
10.4. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель обязан: — Связаться с Продавцом по телефону: +79857701813, email: document@touchby.me или через форму обратной связи на Сайте и сообщить о намерении вернуть Товар, указав номер Заказа и причину возврата. — Заполнить заявление на возврат товара (форма предоставляется Продавцом по запросу или доступна на Сайте). — Отправить Товар Продавцу одним из способов: Курьерской службой по адресу: Республика Татарстан, Лаишевский район, с. Столбище, Дальняя 17, Почтой России или СДЭК;
10.5. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом.
10.6. После получения возвращенного Товара Продавец в течение 10 рабочих дней проводит проверку Товара на предмет соответствия условиям возврата (сохранность товарного вида, отсутствие следов эксплуатации и т.д.).
10.7. Если Товар соответствует условиям возврата, Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Товара от Покупателя (статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
10.8. Возврат денежных средств осуществляется: — на банковскую карту, с которой была произведена оплата (при безналичной оплате); — на банковский счет Покупателя по указанным реквизитам (при оплате наличными или по другим причинам);
10.9. Стоимость доставки Товара Покупателю не возмещается при возврате Товара надлежащего качества, за исключением случаев, когда доставка была бесплатной.
10.10. Если Товар не соответствует условиям возврата (имеет следы носки, утрачен товарный вид, отсутствуют бирки и т.д.), Продавец вправе отказать в возврате денежных средств. Товар возвращается Покупателю за его счет.
10.11. Для возврата/обмена Товара ненадлежащего качества Покупатель обязан: — незамедлительно сообщить Продавцу об обнаруженных недостатках по телефону: +79857701813 email: document@touchby.me или через форму обратной связи на Сайте. — Предоставить фото/видео дефектов Товара (при необходимости). — Заполнить претензию/заявление на возврат/обмен Товара с указанием обнаруженных недостатков (форма предоставляется Продавцом). — Передать Товар Продавцу.
10.11 Продавец вправе провести проверку качества Товара и/или экспертизу для установления причин возникновения недостатков.
10.12. Покупатель вправе присутствовать при проведении проверки качества или экспертизы и в случае несогласия с результатами оспорить заключение в судебном порядке.
10.13. Если в результате проверки качества/экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли по вине Продавца (заводской брак, дефект производства): — Продавец за свой счет заменяет Товар, устраняет недостатки или возвращает денежные средства Покупателю (в зависимости от требования Покупателя). — Продавец возмещает Покупателю расходы на доставку Товара ненадлежащего качества. — Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления Покупателем требования.
10.14. Если в результате проверки качества/экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли по вине Покупателя (неправильная эксплуатация, хранение, механические повреждения и т.д.) или по независящим от Продавца причинам: — Продавец отказывает в удовлетворении требований Покупателя. — Товар возвращается Покупателю за его счет. — Покупатель возмещает Продавцу расходы на проведение экспертизы и доставку Товара.
10.15. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится в полном объеме, включая стоимость доставки Товара Покупателю.
11. Ответственность Сторон
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец не несет ответственности за: — недостоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа (неправильный адрес, телефон и т.д.); — задержки в доставке, произошедшие по вине транспортной компании, Почты России или по независящим от Продавца причинам (погодные условия, форс-мажор); — невозможность связаться с Покупателем по указанным контактным данным; — несоответствие Товара ожиданиям Покупателя по субъективным причинам (не подошел размер, не понравился цвет и т.д.), если Товар соответствует описанию на Сайте и не имеет недостатков; — ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправильного использования Товара, нарушения правил эксплуатации и ухода; — технические сбои на Сайте, временную недоступность Сайта по независящим от Продавца причинам; — действия третьих лиц, направленные на нарушение работы Сайта или несанкционированный доступ к информации.
11.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов третьих лиц (транспортных компаний, платежных систем и т.д.), на которые могут вести ссылки с Сайта.
11.4. Покупатель несет ответственность за: — достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа; — сохранность конфиденциальности логина и пароля от Личного кабинета; — действия третьих лиц, совершенные с использованием логина и пароля Покупателя, если Покупатель не обеспечил их конфиденциальность; — своевременную оплату Заказа; — своевременное получение Заказа в согласованные сроки.
11.5. Максимальный размер ответственности Продавца перед Покупателем ограничен стоимостью Заказа и не может превышать этой суммы.
11.6. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, эпидемии, решения органов государственной власти и т.д.).
11.7. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств Продавец обязан уведомить Покупателя в разумный срок и согласовать дальнейшие действия (перенос сроков доставки, отмена Заказа и возврат денежных средств).
12. Конфиденциальность
12.1. Оформляя Заказ и/или регистрируясь на Сайте, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
12.2. Продавец обязуется: — обрабатывать персональные данные Покупателя только в целях исполнения настоящего Договора (оформление и доставка Заказа, информирование о статусе Заказа, консультирование, обработка претензий и возвратов); — не разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или необходимых для исполнения Договора (передача данных транспортным компаниям для доставки, платежным системам для обработки платежей); — обеспечить защиту персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения; — использовать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте по адресу: [ссылка на политику конфиденциальности].
12.3. Продавец вправе использовать персональные данные Покупателя для: — выполнения обязательств по настоящему Договору; — информирования Покупателя о новых товарах, акциях, специальных предложениях (при наличии согласия Покупателя на получение рекламных рассылок); — улучшения качества обслуживания и работы Сайта; — ведения статистики и анализа покупательской активности (в обезличенном виде).
12.4. Покупатель вправе в любое время: — отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на email: data@touchby.me или почтовый адрес: Республика Татарстан, Лаишевский район, с. Столбище, Дальняя 17; — отказаться от получения рекламных рассылок, перейдя по ссылке «Отписаться» в письме или уведомив Продавца по email/телефону; — потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в соответствии с законодательством РФ.
12.5. При отзыве согласия на обработку персональных данных Продавец прекращает их обработку и удаляет персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения заявления, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
12.6. Продавец хранит персональные данные Покупателя в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не менее 3 (трех) лет с момента последнего взаимодействия, если иное не установлено законодательством РФ.
12.7. Продавец использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения работы Сайта, сбора статистики посещений и персонализации контента. Продолжая использование Сайта, Покупатель соглашается с использованием cookie.
12.8. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте.
13. Разрешение споров
13.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путем переговоров.
13.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров Покупатель направляет Продавцу письменную претензию.
13.3. Претензия должна содержать: — ФИО (наименование) Покупателя, контактные данные (телефон, email, адрес); — номер Заказа и дату его оформления; — суть претензии, требования Покупателя; — приложения (копии документов, фотографии Товара и т.д.), подтверждающие обоснованность претензии; — подпись Покупателя (для письменной претензии) или электронная подпись.
13.4. Претензия направляется одним из следующих способов: — по электронной почте: [адрес электронной почты для претензий]; — почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу: [юридический адрес]; — через форму обратной связи на Сайте (раздел «Контакты»).
13.5. Продавец обязуется рассмотреть претензию и направить Покупателю мотивированный ответ в течение: — 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии — по общим вопросам; — 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии — по вопросам качества Товара, требующим проведения экспертизы.
13.6. Ответ на претензию направляется Покупателю в письменной форме (по почте или email) и должен содержать: — позицию Продавца по предъявленной претензии (согласие с требованиями, частичное согласие, отказ); — обоснование позиции со ссылками на нормы законодательства и условия Договора; — предложения по урегулированию спора (при необходимости).
13.7. Если претензия Покупателя признана обоснованной, Продавец обязуется устранить нарушения в согласованные с Покупателем сроки.
13.8. Споры между Продавцом и Покупателем подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца, за исключением случаев, когда законодательством РФ установлена иная подсудность (для споров с участием потребителей — физических лиц подсудность определяется по выбору истца в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
13.9. Соблюдение претензионного порядка является обязательным для Покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Для Покупателей — физических лиц (потребителей) претензионный порядок является рекомендуемым, но не обязательным.
14. Интеллектуальная собственность
14.1. Все объекты, размещенные на Сайте, включая: — дизайн Сайта, его элементы и структуру; — фотографии, изображения, графические материалы; — тексты, описания Товаров; — логотипы, товарные знаки, фирменные наименования; — программное обеспечение Сайта; — иные материалы, являются объектами исключительных прав Продавца и/или третьих лиц (производителей Товаров, правообладателей) и охраняются законодательством РФ об интеллектуальной собственности.
14.2. Любое использование материалов Сайта (копирование, воспроизведение, распространение, публикация и т.д.) без письменного согласия Продавца запрещено и влечет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
14.3. Покупатель вправе использовать материалы Сайта исключительно для личного некоммерческого использования в целях ознакомления с Товарами и оформления Заказа.
14.4. Товарные знаки, логотипы и фирменные наименования третьих лиц (производителей, брендов), упомянутые на Сайте, принадлежат их законным правообладателям и используются Продавцом исключительно для идентификации Товаров.
15. Заключительные Положения
15.1. Настоящий Договор составлен в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. К отношениям Сторон по настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации.
15.3. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечет недействительности остальных положений Договора.
15.4. Продавец вправе изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок вступления в силу не определен дополнительно при таком размещении.
15.5. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий настоящего Договора путем периодического ознакомления с актуальной редакцией.
15.6. Действующая редакция Договора всегда находится на странице Сайта по адресу: https://touchby.me/oferta/
15.7. Продолжение использования Сайта и оформление Заказов после внесения изменений в Договор означает согласие Покупателя с новой редакцией Договора.
15.8. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
15.9. Бездействие Продавца в случае нарушения Покупателем условий настоящего Договора не лишает Продавца права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее и не означает отказа Продавца от своих прав в случае совершения Покупателем аналогичных либо сходных нарушений в будущем.
15.10. Настоящий Договор составлен на русском языке. Возможные переводы настоящего Договора на другие языки носят информационный характер. В случае расхождений между русскоязычной и иноязычной версиями приоритет имеет русскоязычная версия.
15.11. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Договора.
15.12. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Договора, полностью понимает их содержание и принимает условия без оговорок и исключений.
Индивидуальный предприниматель Раянова Валерия Андреевна
| ОГРН ИП | 324169000195778 |
| ИНН | 026508392601 |
| Расчетный счет | 40802810620000429041 |
| Банк | ООО “Банк Точка” |
| БИК | 044525104 |
